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信访指南



常见问题

群众来电指南

任何公民、法人或者其他组织(以下统称信访人)均可通过致电020-87926898,向政府反映情况,提出意见、建议、申诉或者投诉举报。广州市从化区信访局将根据《信访条例》和相关法律法规,按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,依法、依规、依程序办理。
    《信访条例》第十四条规定:“信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况,提出建议、意见,或者不服下列组织、人员的职务行为,可以向有关行政机关提出信访事项:
(一)行政机关及其工作人员;
(二)法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员;
(三)提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员;
(四)社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员;
(五)村民委员会、居民委员会及其成员。
    受理范围
一、《信访条例》规定的受理范围;
二、对从化市经济建设和社会发展等方面的建议和意见;
三、其他依法属于政府职权范围处理的信访事项。
    不予受理范围
根据《信访条例》第十四条第二款、第十五条、第二十一条第一款(第一项)规定,以下事项不予受理:
一、主体不明、没有实质内容、无法核实的;
二、各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的;
三、已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的;
四、已经信访办理(答复、复查、复核)三级终结处理的;
五、带有恶意性语言或明显歪曲事实的;
六、依照法定职责不属于本级党委、政府及其工作部门处理的。
    接听时间
周一到周五上午8:30—12:00,下午14:30-17:30为接听时间。