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贵州铜仁碧江区创新“114”信访服务模式

发布时间:2016-10-28 08:36:00    来源: 贵州日报

    碧江区探索“搭建1个信访服务平台、建立1套化解信访源头问题机制、拓宽4条信访疑难问题渠道”的“114”信访服务模式,不断完善信访服务新体系,提高信访办事效率,取得良好社会效应。该区连续两年保持全省信访工作“三无县”水平,连续4年在全市信访工作排名第一,荣获“全国创新社会管理先进区(县)”“全省平安建设先进县”称号。今年以来,该区受理各类信访案件296件,办结279件,办结率达94.3%。

    该区采取夯实信访机构、搭建网上信访平台、开启建言论坛等措施,搭建信访服务综合平台,疏通群众情绪,逐步化解社会矛盾,促进社会稳定。成立区委群众工作部和区群众工作中心,在政府门户网站开通“书记、区长直通交流平台”,各村(社区)每周确定一天为群众“说事日”,制定完善区级领导信访接待日制度等,畅通群众诉求渠道。

    为从源头上控制群众信访问题,充分发挥村级组织对矛盾纠纷调处的主导作用,深入推进重大事项和重大决策社会风险评估机制,探索建立矛盾纠纷调处“三级化解制”和“四级议事制”,切实把矛盾解决在群众家门口。印发《碧江区重大事项社会稳定风险评估工作实施细则》等文件,引入第三方评估机构,共同对重大决策、重要政策、重大改革措施、重大工程建设项目等进行事件舆论风险评估,确保顺利实施。今年以来,全区开工重点项目34个,未发生一起因工程建设原因赴省进京上访案件。

    拓宽化解信访疑难问题渠道。针对信访疑难问题,该区构建信访联包、第三方调解、信访救助、分类指导渠道,推动疑难信访事项的逐项解决。目前,该区共排查解决陈年积案、难案8件,通过第三方参与信访问题调处的方式共化解矛盾纠纷46起,通过信访救助解决信访疑难问题16起。(通讯员 黎恒 朱永)
 


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