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河南:节后上班第一天 全省信访局长手机短信大接访

发布时间:2017-02-04 11:01:00    来源:河南日报

    2月3日,春节过后上班第一天,省信访局在全省开展手机短信大接访活动,省信访局、18个省辖市信访局和10个省直管县(市)信访局负责人通过手机短信办理群众的信访事项。

    当日9时,省信访局四楼会议室内一片繁忙,省信访局全体班子成员都坐在电脑前,双眼紧盯着显示屏,两手敲击着键盘,忙着回复群众手机短信发来的信访内容。

    “张局长你好,我反映的问题是办事处不给我办理拆迁安置补偿协议。”郑州市二七区刘女士发来一条手机短信。省委副秘书长、省信访局局长张春香当即发短息回复:“收到,请不要急,我们联系郑州市调查了解后回复你。”

    “你的短信已收到,经甄别后,按照有关规定分类处理,请耐心等待!”“你好,你反映的事情要件不齐,请按照要求完善相关内容后,再编发短信反映。”……每位接访局长都耐心细致地给群众回复。

    为进一步畅通群众信息化信访渠道,减轻信访群众负担,降低信访成本,今年1月初,省信访局、18个省辖市和10个省直管县(市)信访局局长手机短信信访号码向社会公布,利用“互联网+信访”现代信息化信访事项办理新模式,快速高效解决群众合理合法诉求,真正实现“让数据多跑腿,让群众少跑路”的为民便民服务理念。

    “短信信访降低群众信访成本,减少了群众路途奔波之苦。”张春香说,“群众利益无小事,只要我们真心为群众排忧解难,群众就会信任我们。”

    张春香介绍,全省各级信访部门在处理短信信访时,要把每一条短信当做是一个来访对象同等对待,做到“快接收、快回复、快录入、快转交、快结果”和“可查询、可跟踪、可评价、可问责”。手机短信信访实行信访局长负责制,要求全程跟踪,确保件件处理、答复到位。(记者李凤虎)
 


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