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冯彤在云浮市信访督导员交接座谈会上要求:不断强化信访责任担当 以满腔热忱帮助群众解决实际问题

发布时间:2017-08-21 09:03:00    来源:从化区信访局

  近日,云浮市召开第51、52批市信访督导员交接座谈会。会议对第51批市信访督导员挂职工作进行总结,对第52批市信访督导员挂职工作提出要求,并对下一阶段信访工作进行部署。市委常委、秘书长、办公室主任冯彤出席会议并讲话。第51、52批市信访督导员,市纪委、市委办、市人大办、市府办、市政协办、市委组织部、市委维稳办、市信访局、市人社局有关负责人及各县(市、区)信访局局长参加了会议。
  会上,第51批市信访督导员交流了三个月挂职锻炼的体会和收获。他们一致认为,在信访督导员这个平台上,使他们进一步加深了对市情及信访工作的了解,进一步体会到做好群众信访工作的重要性,学到了做好群众工作的方法,也提高了解决问题的能力。他们纷纷表示,回到部门后将时刻把群众利益放在第一位,进一步加强和改进群众工作,切实为群众排忧解难。
  冯彤同志充分肯定了第51批市信访督导员挂职锻炼三个月以来的工作成效,在信访督导员这个岗位上克服了很多困难,以强烈的事业心、责任感和吃苦耐劳的精神,积极投身信访督导工作,及时有效化解了一批信访突出问题,切实维护了群众合法权益,为我市社会和谐稳定作出了应有贡献。冯彤同志还希望新一批市信访督导员要服从安排,珍惜机会,尽职尽责,大胆工作,切实在实际工作中增强解决问题的能力,增强服务群众的意识和群众工作的本领,努力解决一些群众反映热烈的信访问题。就如何做好下一阶段信访工作,冯彤同志提出了四点意见:
  一要心系群众,勇于担当,以满腔热忱帮助群众解决实际问题。要树立为民宗旨,强化民本意识,站稳群众立场,想群众之所想,急群众之所急,谋群众之所需。树立以人民为中心的工作导向,坚持以人为本、以民为本,把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为出发点、落脚点,一切从群众立场出发,把群众意愿作为工作的“风向标”,想方设法为人民群众排忧解难。
  二要依法行政,规范程序,以“情、理、法”相结合推动信访问题化解。各地各部门要对群众信访反映的问题,要按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,及时受理,规范办理程序,确保第一时间、第一地点做好解决和化解工作。必须满怀对群众的深厚感情,积极主动地为群众谋与求;客观理性地分析群众反映的问题,同群众讲清情况、说明道理,抓好各项惠民政策的落实和完善,从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生;加快推进法制建设,把信访工作纳入法治轨道,切实保障群众合法权益,教育引导群众以合法的形式表达利益诉求。
  三要服从安排,大胆工作,以问题为导向切实提高信访工作水平。要认真按照中央、省、市有关信访工作的要求部署抓好工作落实,结合实际,勇于探索,创造性地开展工作。对新形势下信访工作出现的新情况新问题,要坚持以问题为导向,认真深入剖析,分析原因和查找不足,坚持边整边改、即知即改,及时修订完善相关制度,建立长效机制,在不断增强制度落实的针对性、实效性和可操作性等方面进行研究和探索,以即知即改的行动,不断提高信访工作科学化水平和群众满意度。
  四要加强督查,总结经验,推动基层信访工作落到实处。市要定期组成信访督导组,采取相对固定挂点形式,分片包干到有关地区和部门开展督查,切实履行好信访督查督办责任。对实地督查中发现的损害群众权益的突出问题要进行重点跟踪督办,推动问题解决;对重点领域的典型问题要进行深度分析研究,提出有价值的意见建议,为领导决策提供参考。要注意将信访督查与面上工作相结合,切实做到同谋划、同部署、同检查、同落实,确保各项决策部署在基层都能得到有效落实。
  (来源:云浮信访网)


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